Espace des Usagers
Permanences
L’espace des usagers, crée depuis 2014, est situé dans le hall de l’Etablissement, entre l’entrée principale et l’accès par la rue médicale.
C’est un lieu mis à disposition par l’Etablissement
et destiné à favoriser les échanges entre les patients et leurs proches
avec des associations œuvrant dans le domaine de la santé.
Des permanences y sont tenues en toute confidentialité, avec pour objectifs, par l’accueil et l’écoute, d’aider le patient dans son parcours de soins.
Les bénévoles de ces associations peuvent
- vous apporter leur soutien et leurs expériences
- vous accompagner ainsi que votre entourage
- vous permettre de vous exprimer librement
- vous orienter vers les professionnels concernés
Un planning des permanences est affiché à l’Espace usagers
et est disponible ci après :
- 1er lundi de chaque mois (14h30 à 16h30) : Association Régionale des Mutilés de la Voix
- A partir de 14 h 30 : Visite des Malades en Etablissements Hospitaliers (VMEH)
- Tous les mercredis de 14h à 16h : Mouvement Vie Libre
- Tous les 1ers et 3èmes jeudis après-midi du mois France Parkinson 14h30-16h30
- France Alzheimer. 9h30 - 12h00 1er vendredis du mois
Des modifications de présence peuvent être réalisées, selon la disponibilité des bénévoles et suivant les autorisations d’accès à l’Etablissement (interruptions des activités à l’Espace des usagers durant l’état de crise sanitaire).
Des plaquettes des différentes associations sont également à votre disposition.
Représentants des usagers
Dans une démarche continue d’amélioration de la qualité, de l’accueil et de la prise en charge, des représentants des usagers siégeant en Commission des Usagers
- reçoivent tout patient le souhaitant ou dans le cadre d’une réclamation /plainte ;
- disposent de retours d’information de la part des usagers :
- évaluent les prestations fournies par le service public hospitalier.
Contacts avec les associations partenaires
Voici les coordonnées de différentes associations nationales et locales
Merci de contacter le service usagers si vous souhaitez compléter cette rubrique
02.41.53.35.40
usagers.secretariat@ch-saumur.fr